Expédition et retours

Retours

Il n'y a pas de retour une fois l'achat effectué et livré.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre demande de remboursement et votre justificatif reçus et examinés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de vos commentaires. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à chrissy@hauteballoon.com .

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à chrissy@hauteballoon.com.

Expédition

Tous les articles sont expédiés depuis le siège social de Haute Balloon situé au 1795 Rue de Salaberry, Montréal QC H3M 1K5, Canada